岗位职责:
1.线上客服工作，有一定电商售前售后工作经验(小红书、视频号等)优先
2.熟悉各平台的规则，具有较强的业务能力，能独立处理紧急问题。
3.销售订单售前、售中处理，售后问题客户的接待，根据客服处理全案灵活回复客户;
4.售后问题统计汇总反馈并跟进处理结果，完成领导安排的各项工作;

任职要求:
1.大专及以上学历，有1-2年电商客服工作经验，熟悉小红书、视频号等平台规则，后台操作;
2.负责在线客服工作，解答顾客咨询，处理订单问题，维护客户关系；
3收集客户反馈，协助优化产品和服务，对客户持续保有优秀的服务意识及责任心，;
4.完成上级交办的其他工作，面对问题会自发从多样性角度思考，耐心的解决问题。
5.工作认真负责，有团队合作精神。