岗位职责：
1、按客服标准流程接听电话，详细准确无误记录客户信息和需求，快速高效完成工单下派，解决客户相关问题，提高客户满意度。
2、根据公司提供名单，协助与问题用户进行核实，查询及反馈，引导用户进行相关操作处理等。

任职要求：
1、大专以上学历，有10086/10010客服工作经验的，优先考虑，具备基本的电脑操作，会办公软件。
2、普通话流利，性格温和，不急躁。
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。
4、有抗压能力、有责任心、有担当。