1.运用专业知识为客户解答问题；

2.积极参加业务培训及考核，不断提升业能力；

3.准确解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程符合规范要求；

4.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

1.大专及以上学历，学历需在学信网可查（要求有毕业证）；

2.普通话标准，口齿清晰，具有良好沟通表达能力&应变能力，有较强的服务意识；
3.抗压性强，善于学习，打字速度＞35字/分；
4.积极向上的工作态度，责任心强，做事耐心细致、稳定、踏实；
5.男女不限，年满18周岁，接受排班轮休。