1.‌客户接待与服务‌。 负责来访客户的接待、登记及引导，提供茶水、饮品、毛巾等服务，并根据客户需求衔接销售人员(会制作饮品、糕点、水果切盘等)；‌‌‌‌ 2.样板间入口迎送客户，介绍设施并监管物品，维护展示区域整洁。‌‌‌‌ 3.‌环境与物资管理‌: 巡查销售中心及样板间卫生状况，确保环境整洁，及时补充消耗品（如纸巾、饮品原料）；‌‌ 4.管理物资出入库登记，定期盘点损耗并提报补充需求。‌‌‌‌ 5.‌营销活动支持‌。 配合周末暖场、开盘等营销活动，协助布置场地及接待客户；‌‌ 6.统计每日客户到访数据，录入系统并与销售团队同步信息。‌‌‌‌ 7.‌投诉处理与客户维护‌。 接收客户咨询及投诉，初步处理并反馈至相关部门，跟进解决进度；‌‌ 8.任职资格与技能要求 ‌基础条件‌：身高165cm以上，形象气质佳， ‌沟通能力‌：普通话标准，具备亲和力与应变能力，能妥善处理突发事件；‌‌ ‌经验与学历‌：高中及以上学历，有酒店服务、物业管理经验者优先。‌‌ 9.工作流程标准化 ‌日常规范‌：参与早夕会检查仪容仪表，每周/月接受服务礼仪、业务流程培训等。