- 监督驿站服务质量，优化操作流程，提升师生取件体验。
2. **团队建设与培训**：
- 负责驿站站长及兼职学生团队的招聘、培训、考核与激励。
- 制定标准化操作手册，定期组织业务培训及安全演练。
3. **数据监控与分析**：
- 跟踪各驿站运营数据（如包裹量、投诉率、滞留件等），制定改进策略。
- 对接总部系统，确保数据准确性与系统稳定性。
4. **客户关系维护**：
- 处理片区内的客户投诉及突发问题，维护与校方、师生及物流公司的合作关系。
5. **成本控制与安全合规**：
- 管控片区运营成本，降低损耗；确保驿站符合消防安全、信息安全等规范。
**任职要求**
**教育背景**：大专及以上学历，物流管理、工商管理等相关专业优先。
**经验要求**：
- 2年以上物流/快递行业经验，1年以上团队管理经验；
- 熟悉校园场景或有高校资源者优先。
**核心能力**：
- 具备较强的沟通协调能力及抗压能力，能适应多校区出差；
- 熟练使用Excel等办公软件，具备基础数据分析能力；
- 熟悉快递管理系统（如菜鸟驿站等）操作者优先。
- 责任心强，执行力高，具备创新思维与问题解决能力。
**薪资福利**
- **薪资**：基础薪资（面议）+ 绩效奖金 + 片区运营分红；
- **福利**：五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建、晋升培训机会。