新人一对一培养
类目：服饰-工作服
【岗位职责】
1、通过千年在线平台接待客户、回复咨询，售后问题解决；
2、负责客户订单的及时跟进及售后处理，维护客户关系;
3、及时处理客户的建议、投诉、解答问题和意见，记录整理及汇报。
4、针对店铺商品的售后评价等进行监控和及时的处理。协调解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作;维护好店铺口碑；
5、降低店铺退款率，挽留客户退货退款订单；

【任职资格】
1、打字速度（一分钟60字以上），敢于通过电话与客户及快递沟通解决问题;
2、有较强的客户服务意识及沟通、解决问题的能力；
3、有良好的沟通、应变能力且有耐心，抗压能力强，思路清晰 ，对工作认真负责，勤奋踏实；
4、良好的服务意识与团队合作精神，有责任心、有上进心；
5、有淘宝ERP经验（硬性要求），有服饰内衣售后客服经验优先；
6、1年以上售后客服经验，熟悉淘宝天猫规则；
7、学习能力较强，能快速熟悉产品知识；

【薪资福利待遇】
1.员工福利：入职签订劳动合同，购买五险；
2.工作时间：早上8：00-12：00，下午13：00-18：00（中午休息一个小时），单休轮休；
3.薪资待遇
试用期：3个月，薪资构成包括 无责底薪6000 ；
转正后：无责底薪6000+绩效2000，综合达到8K以上，薪资不上限，主要看看个人成长情况；
试用期三个月，表现优秀可提前转正；
4.工作环境：公司设有冰箱，微波炉，舒适优美的办公环境。