岗位职责：
1、日常巡视购物中心公共区域、停车场、消防通道及一层外围环境，精准记录环境品质问题并全程跟进整改，确保区域环境整洁达标；
2、负责外包保洁人员的技能培训工作，提升其专业操作水平，保障清洁工作规范开展；
3、密切检查外包保洁人员的履职情况，对于服务质量问题及时协调处理，确保服务品质符合标准；
4、协助处理顾客关于清洁、垃圾清运、绿化、消杀等方面的投诉，积极回应并解决问题，提升顾客满意度；
5、跟进保洁、消杀、绿化等外委公司的工作计划实施情况，督促其按计划推进工作，确保各项环境维护工作有序进行；
6、负责对保洁、绿化用房进行检查，排查安全隐患，保障现场工作安全；
7、管理保洁、垃圾清运类物资的领用及现场使用情况，确保物资合理规范使用；
8、协助处理各类突发事件，配合相关部门保障现场工作正常开展，维护购物中心的良好秩序。
任职要求：
1、有 1 年以上商业综合体环境相关工作经验者优先；
2、了解环境管理的基本标准、服务内容和相关制度，具备较强的责任心；
3、拥有良好的沟通协调能力，能有效与外包人员、顾客及其他部门沟通协作；
4、做事认真负责，注重细节，善于发现工作中的问题并积极解决；
5、具备一定的应急处理能力，能协助应对突发事件，保障现场工作顺利进行。