岗位职责

（一） 店铺运营管理

1.制定并执行店铺的整体运营策略，确保店铺的高效运作和盈利目标的达成，定期分析店铺运营数据，调整运营策略。

2.负责店铺的日常管理工作，包括人员排班、考勤管理、工作任务分配等，营造良好的工作氛围。

3.监督店铺的环境维护和陈列布局，打造舒适、美观且具有吸引力的阅读和购物环境，根据不同主题和销售数据调整图书陈列。

（二） 销售管理

1.制定并分解店铺销售目标，带领团队完成销售任务，定期评估销售业绩，分析销售趋势，制定针对性的销售策略。

2.开展市场调研，了解竞争对手动态和市场需求，结合店铺实际情况，策划并组织各类促销活动和会员活动，提升店铺销售额和客户粘性。

3.管理店铺的客户关系，处理重要客户的投诉和建议，维护店铺的良好形象和口碑。

（三） 库存管理

1.负责图书的采购与库存管理，根据销售数据和市场需求，制定采购计划，优化库存结构，控制库存成本，避免库存积压或缺货。

2.定期组织库存盘点，确保库存数据的准确性，及时处理库存差异，对滞销图书制定合理的处理方案。

（四） 团队建设与培训

1.招聘、选拔和培养优秀的团队成员，提升团队整体素质和业务能力，为员工提供职业发展规划和晋升机会。

2.组织开展各类培训活动，包括图书知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，不断提升员工的专业水平。

任职要求：

1.专科及以上学历，市场营销、工商管理、图书情报等相关专业优先。

2.4 - 8 年零售行业工作经验，其中 3 年以上店长管理经验，有书店管理经验者优先。

3.具备卓越的领导能力和团队管理能力，能够有效激励和引导团队成员。

4.熟悉图书行业市场动态和销售渠道，有较强的市场分析和决策能力。

5.良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够处理各种复杂的客户问题。

6.热爱阅读，对图书有浓厚的兴趣和一定的了解。