岗位概述

全面负责并深度参与公司劳务外包等人力资源外包业务的整体运作，协调内部团队和外部资源达成业务目标，持续推动公司外包业务发展和市场份额拓展。​

岗位职责​

一、业务规划与拓展​

1. 掌握人力资源外包市场动态、行业趋势及竞争对手情况，深度理解外包行业用工需求，结合公司战略制定外包业务中长期发展规划和阶段性工作计划。​

2. 积极开拓外包业务客户及合作方，挖掘潜在业务机会，与客户建立良好的合作关系，完成公司下达的业务拓展指标。​

3. 参与客户合同及服务协议的谈判、签订和解读，确保内部团队清晰理解客户需求。

二、运营管理与服务交付​

1. 负责外包业务的整体运营，建立内部服务交付流程、标准与监控机制，持续提升交付效率与质量，确保业务顺利开展。​

2. 协调内部招聘团队及外部合作渠道，制定并执行高效的招聘计划，确保按时、保质、保量满足客户人员到岗需求，亲自参与紧急、高难度项目交付。

3. 定期编制并向客户及管理层提供服务交付报告（运营数据、成本分析、KPI达成、问题与改进）。

4. 对项目运营过程进行实时监控和数据分析，识别并评估项目执行中的潜在风险（收款风险、用工风险、政策风险、群体性事件风险等），制定预案并推动落实。

三、客户关系管理​

1. 建立并维护与甲方客户关键决策人及对接人的长期、稳定、信任的合作关系。​

2. 定期拜访客户并收集反馈，对客户需求变化进行分析和整理，识别优化过改进机会。

3. 主动沟通，高效处理客户投诉，预防问题升级，提升客户满意度和忠诚度，促进合同续签与业务扩展。​

四、成本控制于利润管理

1. 负责客户项目的成本核算与管控（招聘成本、管理成本、风险成本等）。

2. 参与新项目报价或现有项目价格调整的测算与决策建议。

3. 监控项目利润率，分析盈亏原因，提出并执行降本增效方案。

五、团队管理与协作​

1. 协调项目交付团队，明确项目目标，高效赋能执行。​

2. 与公司前、中、后台各部门高效协同，确保资源支持与流程顺畅。​

任职要求​

一、学历与专业

大专及以上学历，人力资源管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。

二、工作经验

1. 五年以上人力资源服务行业从业经验，其中至少两年以上蓝领岗位端到端交付管理、客户管理或运营管理经验，有丰富的客户资源和业务拓展经验者优先。​

2. 乙方（人力资源服务公司、劳务公司、招聘平台）工作经验，熟悉乙方运作模式和盈利逻辑。

三、专业知识与技能​

1. 熟悉劳动法、劳动合同法、劳务外包相关规定及社保政策，具备极强的合规意识和风控能力。

2. 具备出色的沟通、谈判、呈现技巧，能有效影响客户并建立信任。​

3. 熟悉蓝领招聘渠道、策略、流程及成本控制，能应对紧急、大批量招聘挑战。

4. 对SLA达成、客户满意度、项目利润等关键业绩指标高度敏感，执行力强

5. 具有良好的数据分析能力和市场洞察力，能够准确把握市场动态和客户需求。​

四、素质要求​

1. 具有强烈的事业心和商业敏感度，工作积极主动，勇于担当。​

2. 具备良好的职业道德和保密意识，诚实守信，廉洁自律。​

3. 具有较强的抗压能力和应变能力，能够适应快节奏的工作环境。​

4. 具有良好的团队合作精神，善于与他人沟通协作。