岗位职责：
1、负责客房部的日常管理工作，确保客房服务质量和顾客满意度。
2、制定和执行客房部的服务流程和标准，进行员工培训和服务指导。
3、监督客房部的清洁、维护和保养工作，确保设施设备正常进行。
4、处理客户投诉和意见，及时调整服务流程，提高服务质量


任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上同岗位工作经历，45岁以下。
2、熟悉客房部专业知识，掌握客房管理、服务流程和质量标准。
3、具有组织协调能力、沟通能力、应变能力、妥善处理投诉及突发事件。
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统。
5、有酒店筹开经验优先。