岗位职责
1. 客户服务管理：全面负责线上客户接待工作，以热情、专业的态度响应客户咨询，确保客户疑问得到及时、准确解答；主导售后流程，高效处理客户投诉与问题，保障客户满意度；通过定期回访、专属服务等方式，维系客户关系，提升客户忠诚度。
2. 客户数据管理：精准收集客户基本信息、购买记录、需求及反馈等数据，运用专业工具进行系统整理与深度分析，挖掘数据价值，为了解客户需求、把握市场动态提供有力数据支持，助力公司精准营销与产品优化决策。
任职要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先。
2. 半年以上客户服务与营销策划工作经验，
3. 具备出色的沟通协调能力，能妥善处理客户问题，维护良好客户关系；熟练运用数据分析工具，具备敏锐的数据洞察力。
4、年龄30岁以下（包含30岁）
岗位晋升空间-客服组长-运营助理等；
诚邀喜欢宠物，想在电商行业发展的小伙伴们加入；
工作时间：早班 8:00~17:00 晚班 15:00~00:00，排班：早班晚班休息，上二休一
福利待遇：
五险一金、自有食堂包三餐（免费）、员工宿舍、工龄工资、健身房、加班薪资