一，核心：专业背景要求
1.心理咨询相关资质（如中科院心理所《心理咨询师基础培训合格证书》
1.熟悉心理咨询行业的核心逻辑：如个案匹配流程、咨询效果评估标准、来访者隐私保护规范（如《个人信息保护法》在心理咨询场景的应用）
2 严格遵守心理咨询伦理准则（如避免双重关系、不夸大咨询效果、来访者危机干预的处理流程），能判断并规避门店运营中的 “伦理风险”（如咨询师与来访者产生纠纷时的合规处理）
3. 了解行业政策与趋势：如心理健康服务的监管要求、大众对心理咨询的认知变化（如线上咨询与线下门店的结合模式）
二。门店运营管理能力
1.日常运营管理 ◦ 负责门店标准化流程搭建与落地：如来访者接待流程（初访咨询需求登记、隐私告知）
咨询室管理（环境维护、设备调试、档案存放安全）、咨询师排班与个案协调（避免资源浪费或来访者等待过久）
合规性管理：确保门店运营符合行业监管要求（如咨询合同规范、来访者档案保存年限、发票开具合规）； ◦ 物资与成本控制：管理门店耗材（如咨询道具、宣传物料）、控制租金 / 水电 / 人力等成本，避免不必要的开支
2.业绩目标与增长 ◦ 制定门店业绩指标
基于公司战略拆解目标（如来访者到店率、个案签约转化率、复购率、转介绍率等），而非单纯追求 “销售额”（需平衡 “商业目标” 与 “咨询效果”，避免强制推销）
客户引流与转化： ◦ 线上：配合公司总部做本地流量运营（如大众点评、小红书、抖音的门店内容宣传，突出 “专业属性” 而非 “营销感”）
线下：策划小型公益活动（如社区心理沙龙、企业心理讲座），吸引潜在客户，建立门店专业口碑
客户留存：通过回访、会员体系（如个案套餐设计、来访者成长小组）提升复购，避免 “一锤子买卖”。