协助完成拍卖全流程事务性工作，保障拍卖会筹备、开展与后续跟进的顺畅，维护业务数据准确性与客户服务体验，为拍卖业务顺利推进提供支撑。

岗位职责

1. 拍卖前事务支持

整理拍品资料：收集拍品编号、尺寸、材质、年代、描述、估价等信息，仔细核对准确性（如与藏品部确认拍品尺寸是否有误），无误后录入拍卖系统，建立完整拍品数据库，为拍卖会筹备提供基础数据支持。

筹备现场物料：参与预展与拍卖会现场筹备，包括布置展架（按拍品品类分区摆放）、张贴拍品标签（标注编号、名称、估价）、准备拍卖道具（号牌等），协调场地搭建方完成场地布置（如灯光、展柜安装），保障预展与拍卖顺利开展。

客户参拍登记：协助完成客户参拍登记流程，核对客户身份证明、保证金缴纳凭证（银行转账记录、收据），为符合条件的客户办理参拍号牌，讲解参拍规则（如举牌竞价方式、佣金比例），确保参拍流程规范有序。

2. 拍卖中事务执行

协助拍卖师工作：在拍卖现场准确记录竞价过程（竞价号牌、价格）、核对竞价号牌与买家信息，确保拍卖过程高效、准确。

处理突发事务：及时应对现场突发情况，如客户临时变更参拍方式（从线下改为线上）、设备故障（麦克风失灵、投影故障），快速协调相关人员（技术部、现场工作人员）解决问题，保障拍卖现场秩序稳定。

记录拍卖结果：准确记录每场拍卖的成交结果（成交拍品编号、价格、买家信息）、流拍拍品信息，填写成交确认单（确保信息完整，如买家签字、日期），统计成交与流拍数据，形成初步拍卖结果报表，为后续工作提供数据依据。

3. 拍卖后事务跟进

款项催收：协助整理成交客户的付款通知单（标注成交金额、付款期限、账户信息），通过电话、微信等方式及时提醒客户按时付款，跟进付款进度，保障公司资金回收。

拍品交割：协调成交拍品的出库（核对拍品编号与客户信息）、包装（根据拍品特性选择包装材料，如易碎品用泡沫 + 木箱）、运输安排，跟踪物流进度，确保拍品安全、准时送达客户手中，收集客户签收凭证。

档案整理：整理拍卖档案，将成交确认单、客户资料（登记信息、身份证明复印件）、拍品资料（高清图片、鉴定报告）等重要文件分类归档，建立完整业务台账，标注档案编号与存放位置，便于后续查阅与管理（如客户查询拍品档案）。

任职要求

1. 学历与专业：本科及以上学历，文物与博物馆学、艺术史、拍卖等相关专业优先，无专业限制，但需愿意主动学习拍卖行业知识（如艺术品分类、拍卖法规）。

2. 工作经验：1 年以上行政或业务助理工作经验，有拍卖公司、艺术机构助理经验者优先；应届生若具备较强执行力、细心度，且有相关实习经历（如拍卖公司实习），可予以考虑。

3. 核心能力

事务执行：工作细致严谨，具备优秀事务执行能力，能同时处理多项任务（如同时整理拍品资料、对接客户登记），确保各项事务高效推进、无差错（如避免录错拍品估价）。

流程把控：熟悉拍卖全流程（征集 - 预展 - 拍卖 - 交割），了解行业合规要求（如文物拍卖备案流程、客户信息保密规定），具备一定流程把控能力，能识别流程中的潜在风险（如客户未缴保证金却办理参拍号牌）并及时规避。

数据整理：具备良好数据整理能力，能准确录入、核对拍品与成交数据（如核对系统数据与纸质记录一致性），熟练操作办公软件及拍卖系统。

现场协调：具备较强现场协调能力，面对突发情况能沉着应对，高效对接多方人员，推动问题解决（如快速更换故障设备），保障现场秩序。

4. 其他要求：工作认真负责，抗压力强，能适应拍卖会前后的连续加班（如预展布场至深夜、拍卖当天早出晚归）；对艺术品有一定兴趣，愿意深入了解各类拍品知识。