岗位职责:1、负责在线平台运营资料的录入与审核，确保运营资料正确、及时地生效；2、正确、及时、合规地审核平台客户运费支付申请及相关资料，确保审核数据的正确性、完整性；3、负责接听平台客户电话咨询，解决客户问题并持续指导客户熟练操作平台；4、协调解决客户和平台之间的各种问题，做好业务范围内的客户关系维护工作；5、对运营数据进行初步统计，能通过数据分析发现问题并提出改进方案；6、根据运营关键目标进行运营项目的策划，与物流平台结合进行方案的落地；7、积极配合各部门的工作，完成上级领导交办的各项工作。任职要求：1、本科以上学历；2、熟悉上网操作，熟练使用Office等办公软件，熟练使用excel进行制表等；3、有一定的互联网产品思维，比较强的沟通能力和同理心，能够有效沟通平台上的不同用户角色，并帮助用户准确快速的解决问题；4、能快速学习、理解新知识，并善于解决问题，善于思考，以结果为导向；5、具有良好的职业操守与团队荣誉感，具备较强的社交能力、分析判断能力、沟通协调能力；6、熟悉物流及物流软件行业状况，了解网络货运或有无车承运经验优先。