1.负责接待业主，办理入住手续，签订入住相关文件，建立业主档案。负责装修手续的办理和资料的管理。负责房屋（车位）转让租赁手续的办理，及信息的更新维护。做好客户档案（含电子档案）的收集、统一保存与管理。
2.牵头开展客户走访沟通工作，并协调其他部门参与，每半年组织满意度调查，对各类满意度调查、神秘访客结果做好统计、分析及整改跟踪。及时发送停水、电等必要通知，结合不同时期张贴温馨提示、工作简报等信息，做好审批存档。
3.做好“金隅物业”品牌推广，助力提升品牌美誉度。
4.负责记录报修内容，及时传达至工程部，并负责跟踪、督促维修人员作按时完成，收取有偿服务费用。负责对报修服务进行回访。
5.负责依据《北京金隅投资物业管理集团有限公司客户投诉管理办法》、《金隅物业客户投诉管理程序》、《JY-SP-CS-F008 金隅物业客户投诉处理流程》开展投诉处理及信息报送工作。
6.规范员工对服务现场的日常巡检、综合巡检工作，及时发现并处理现场问题保障物业服务品质，特殊情况及时上报。
7.做好管家的监督管理工作，统一对外服务形象，规范管家微信管理、信息发布，秉承统一管理、统筹规划。
8.负责制定本小区年度社区文化活动计划并组织实施。
9.负责所有客户物业费及相关费用的收取和催缴工作，做好物业费收缴及清欠工作，并对各项费用相关票据、资料收集、整理、装订，归档。定期与财务人员核对并汇总、更新数据；对欠费情况查明原因，汇总、分析、制定、跟进相应措施提出催缴方案。制定有效催缴措施并上报项目负责人。
10.根据公司信息化、可视化要求，及时做好信息导入及标识标牌更新。按时上报部门相关报表文件等，确保内容准确有效。
11.负责园区清洁服务、垃圾分类工作指导、巡查、管理，并对作业效果进行验证、监督。负责保洁员工作安排和监督工作。
12.负责对消杀工作实施情况和质量进行监督，涉及消杀药剂贮存、保管情况的，做好登记、使用、监督和检查。
13.负责对垃圾清运作业效果的验证、监督。
14.做好重要节日期间的面客大堂装饰及园区绿化绿植的租摆工作。
15.编制《年度绿化工作计划》，组织跟进外委服务供应商维护保养和协调联络工作，对病虫害防治的进行监督。
16.负责绿化工程施工的计划、组织、审核、监控和验收。
17.负责对清洁卫生、绿化养护类供方进行管理，做好合同续签、比价、招投标等工作。
18.做好与属地相关行政部门的对接。
19.建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全；每季度接受和财务部专管会计对仓库进行抽查，年终进行全面的检查。
20.协助项目负责人做好项目品质、品控管理工作，品质监督检查工作。 21.完成领导交办的其他临时工作。

二、任职要求：

1.大专及以上学历，年龄在18-40岁之间
2.物业管理经验3年以上；
3具备优秀的沟通与理解能力；
4.同岗位管理工作且具有高端项目服务经验优先；
5.具有较强的组织协调能力；

6.有处理突发及投诉经验。

三、其他: