岗位职责

1. 门店运营督导与标准化落地。全面监管所辖门店日常运营，确保产品陈列、价格标识、服务标准、财务规范等符合公司制度。定期巡店检查门店形象、卫生及设备状态，提出整改方案并追踪执行结果。

2. 团队管理与培训赋能。负责门店店长及一线员工的业务培训，包括产品知识、销售技巧、库存管理、客户服务等模块。制定店员考核方案，通过绩效反馈、激励制度提升团队执行力与凝聚力。

3. 数据分析与策略优化。分析门店销售数据（日/周/月报），监控客单价、复购率、库存周转率等核心指标，制定针对性提升策略。根据销售趋势及库存情况，制定商品续订货计划、促销方案，提出季节性商品汰换建议。

4. 客户服务与问题解决。处理门店重大客诉及突发事件，建立客户满意度追踪机制，优化服务流程。收集顾客反馈及市场竞品信息，定期向总部提交改进建议（如商品结构、定价策略）。

5. 成本控制与跨部门协作 。审核门店费用支出（水电、耗材、物流等），确保成本管控合理合规。协调总部供应链、市场、行政等部门，解决门店开业支持、证照办理、设备维护等需求。

6. 库存与商品管理。主导门店库存调拨与滞销品处理，优化库存周转效率，降低损耗率。结合区域消费特点，推动差异化商品组合及陈列方案，提升门店竞争力。

任职要求

1. 硬性条件 ： 大专及以上学历，3年以上零售行业门店管理经验；有生鲜超市、连锁便利店、社区水果店等业态运营管理经验者优先**。

2.核心能力 ：精通门店运营全流程管理（人、货、场、财），熟悉生鲜品类特性及损耗控制方法； 熟练使用ERP系统、办公软件（Excel/PPT），能独立完成经营分析报告；具备基础市场洞察力，能根据数据调整商品策略及促销活动。

3. 软性素质 ：性格外向，抗压能力强，擅长与店员、顾客及跨部门同事高效沟通；目标导向，能通过目标拆解、过程督导推动门店业绩持续增长；服务意识敏锐，能快速响应一线需求并提出可行性解决方案。