岗位职责：
- 负责接听客户咨询和投诉电话，提供专业的汽车产品咨询服务
- 解决客户问题，提供高质量的客户服务，确保客户满意度
- 跟踪客户反馈，及时向上级报告，并协助处理客户意见
- 维护客户信息，确保数据的准确性和完整性

岗位要求：
- 具备良好的沟通能力和服务意识
- 熟悉汽车行业及汽车产品知识
- 有客服工作经验者优先
- 能够熟练使用办公软件