岗位职责:
1.负责用户关爱工作开展(包含用户档案管理、业务支持;交付、售后客户满意度调研;客户管家群维系;通知客户免费首次保养和定期保养:客户问题收集反馈、闭环、分析、总结等)
2.负责跨部门协作工作,确保开展工作得到关联部门的有效配合与支持。
3.完成领导交代的其他工作。
岗位要求:
1.具有1年以上汽车行业服务经验,合资品牌、豪华品牌客户关系管理和销售市场相关工作领域经验优先;
2.熟练运营office办公软件;
3.良好的用户服务意识;
4.高效地处理多项事务的能力;
5.有良好的团队管理经验,团队合作力强;
6.懂汽车技术知识优先考虑。
7.大专及以上学历(学信网可查),年龄35周岁以下