职位详情
4s店客服专员
4000-8000元
石家庄瑞晞汽车销售服务有限公司
石家庄
1-3年
大专
12-23
工作地址

AITO授权用户中心.石家庄长安汽车园

职位描述
岗位职责:

1.负责CDP系统数据质量管理、大定管家群、销售档案管理;

2.负责交车面访、档案管理、用户画像、客户分层分级管理、KOC梳理等基础工作,为用户运营做好准备。

3.负责交付满意度、NSS:交付满意度跟进,NSS 21天提醒,电话回访,问卷回传跟进。

4.负责推动用户增购及老带新、全员营销、实现用户增长;

5.负责用户的看护和维系,对用户进行日常关怀、拜访,与用户建立良好关系。
岗位要求:
1.具有1年以上汽车行业服务经验,合资品牌、豪华品牌客户关系管理和销售市场相关工作领域经验优先;
2.熟练运营office办公软件;
3.良好的用户服务意识;
4.高效地处理多项事务的能力;
5.有良好的团队管理经验,团队合作力强;
6.懂汽车技术知识优先考虑。
7.大专及以上学历(学信网可查),年龄35周岁以下

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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