职位描述
- 按照酒店服务标准及操作流程，完成客房日常清洁（包括扫地、拖地、除尘、擦拭家具 / 电器、清洁卫生间等），确保无卫生死角；
- 规范更换客房布草（床单、被套、枕套等），摆放洗漱用品、一次性消耗品，保证物品齐全、排列整齐；
- 及时清理客房垃圾，分类投放至指定区域，保持客房及公共区域整洁；
- 主动关注客人需求，及时回应客人临时请求（如添加洗漱用品、维修报修、送餐协调等），沟通礼貌耐心；
- 发现客房内客人遗留物品，按酒店规定登记并上交客房中心，严禁私藏；
- 遇客人投诉（如卫生问题、物品缺失），第一时间反馈上级，配合处理并跟进整改结果等。
- 年龄 18-50 周岁，初中及以上学历，身体健康，无传染性疾病，能适应站立、弯腰等体力工作；
- 有 1 年以上酒店客房服务、保洁相关工作经验者优先；无经验者可接受酒店统一培训；
- 具备基础沟通能力，能听懂简单工作指令，服务意识强，有耐心、责任心；
- 熟悉基本清洁工具使用方法，了解卫生消毒标准者优先；
- 工作认真细致，能严格遵守酒店服务流程和规章制度，服从管理安排；
- 仪容仪表整洁得体，无不良嗜好，无违法违纪记录；
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕