一、岗位职责

1. 健康信息收集与评估

系统收集客户个人健康史、家族史、生活方式、心理社会因素等信息。

配合专家解读体检报告、临床检查数据、生物指标等，进行综合健康风险评估。

运用专业工具（如健康风险评估问卷、体适能测试等）进行健康状况分析。

2. 个性化健康管理方案实施

基于评估结果，配合专家为客户量身定制科学、可行的健康干预计划（涵盖营养、运动、心理、睡眠、慢病防控、戒烟限酒等方面）。

清晰、有效地向客户解释方案内容、目标及预期效果。

提供一对一的健康咨询、教育和行为指导，帮助客户理解并执行方案。

3. 健康监测与随访管理

定期跟踪客户健康指标变化及方案执行情况，进行效果评估。

通过面访、电话、线上平台等多种方式提供持续的健康随访和支持，及时解答疑问。

根据随访反馈和效果，动态调整和优化健康管理方案。

4. 客户关系维护与沟通协作

建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。与院内医生团队紧密协作，为客户提供整合式服务。必要时，为客户协调院内转诊或推荐外部专家资源。

5.数据管理与报告

准确记录客户健康档案、干预过程及效果数据。

定期分析服务效果，撰写健康管理报告，为服务质量改进提供依据。

二、任职要求

1. 学历与专业背景

大专及以上学历，医学、护理学、公共卫生、预防医学、营养学、运动人体科学、健康管理等相关专业优先。

持有国家认可的健康管理师（三级/二级）、注册营养师等相关证书者优先。

2. 工作经验

拥有3年及以上健康管理、慢病管理、体检中心、社区卫生、美业服务或相关领域工作经验。经验特别丰富者可放宽年限要求。

有医院、大型体检机构或高端健康管理机构工作经验者优先。

3. 核心能力素质

了解营养学、运动医学、心理学的基本原理和应用。

优秀的沟通表达能力、倾听能力和共情能力，能建立信任关系，出色的客户服务意识和问题解决能力。

良好的计划、组织、执行及时间管理能力，学习能力强，能持续关注行业动态和更新专业知识，熟练使用Office办公软件。

对健康管理事业充满热情，认同“预防为主”的理念，责任心强，工作细致严谨，有耐心和毅力。