1负责客人的入住登记、退房结算工作，为客人提供准确的信息咨询服务。处理客人的预订需求，包括客房预订和餐饮预订，保证预订信息的准确录入和及时更新。以热情友好的态度接待客人，处理客人的投诉和问题，维护酒店的良好形象。​

2 负责酒店客房和餐饮的预订业务，通过电话、网络等渠道接受客人预订。及时准确地记录预订信息，与相关部门沟通协调，确保预订的顺利执行。对预订数据进行统计分析，为酒店的经营决策提供参考依据。

职位要求：须从事同岗位经验1年以上。