1.负责当班的工作交接和信息传递工作。

2.注重仪容仪表，保持接待台（台面、地面）前后整洁卫生，保证接待台前时时有服务员（夜间11点后除外）。

3.为进店客人提供问询服务。

4.负责预抵宾客抵店前的准备。

5.为宾客办理登记入住手续、提供结帐服务。

6.负责为宾客提供换房以及接听、转接、叫醒等各类服务。

7.负责总台设备设施的正确使用及维护。

8.负责总台账单整理及报表打印。

9.服从领班调配，为会议、宴席提供服务。

10.完成领导安排的其它工作。