岗位要求
打字速度快，每分钟打字不少于60字，能快速、准确地回复客户信息。具备良好的语言表达和沟通能力，善于倾听客户需求，有耐心和责任心。
对京东、天猫、抖音等电商平台有一定了解者优先，不了解者也可培训后上岗。工作积极主动，有较强的抗压能力，能适应轮班工作。
1、售前服务：及时回复京东、天猫、抖音等平台客户的咨询，包括产品特点、规格、价格、活动等信息，耐心解答客户疑问，引导客户下单，提升购买转化率。
2、售后服务：处理客户在购买后的各类问题，如订单查询、物流跟踪、产品退换货、投诉处理等，确保客户满意度，维护良好的客户关系。
3、订单处理：协助客户完成订单修改、取消等操作，及时跟进订单状态，确保订单顺利履约。信息反馈:收集客户对产品和服务的意见与建议，及时反馈给相关部门，为产品改进和服务优化提供参考。
工作时间：
早班:9:00-18:00晚班:17:40-1:00(居家办公)注:月班次会由负责人提前排出。
薪资构成：底薪+提成，综合薪资3000-5000元/月
福利保障：月体4天+午餐+社保+节假日休息+带薪年假+团建福利。
培训机会：提供完善的岗前培训和在职技能提升培训，帮助你快速掌握工作技巧。
工作氛围：团队年轻有活力，工作氛围轻松愉悦，扁平化管理，领导亲和。