岗位职责
1、负责对公司现有售后体系的维护与优化，降本增效；
2、快速响应答疑，高效处理客户对直播系统的咨询，以专业与耐心扫清客户使用障碍；
3、技术协作枢纽，无缝衔接客户与技术团队，推动售后问题快速闭环；
4、全流程护航者，从问题发现到客户使用直播系统，全程守护助推客户直播系统使用成功；
5、将客户的问题和建议汇总提交给产品部（能排优先级加分）；
6、其他售后事宜，手机系统预装与发货安排、指导客户使用直播系统、手机退换货的质检等；
7、其他领导交办的工作任务。
任职要求
1、有1年以上售后客服经验，有客户投诉处理经验优先；
2、主观能动性强，有耐心和责任心，情绪稳定；
3、能够熟练使用办公软件，精通excel优先；
4、有基础的视频剪辑能力加分，有过直播经验者优先考虑；
5、男女不限，年龄36岁以下；
6、如客户有复购意向或产生复购行为，可按项目回款情况发放提成奖金。