1、通过互联网电商平台(包括但不限于抖音、淘宝平台等)及时、专业的处理客户的售前咨询，了解客人需求，解惑客户的疑问(重点)；
2、负责处理公司线上平台销售等问题，包括处理收货纠纷、退换货、退款等;及时反馈客户评价、产品问题和顾客需求；为运营调整店铺提供帮助；
3、熟练掌握产品知识，能快速有效解决客户问题；
4、积极向上，热情且正能量，具备优秀的服务意识；
5、工作细致耐心，有责任心；脾气温和，不急躁;
任职要求:
1、大专及以上学历；
2、熟练操作计算机、offce办公软件；打字速度快，具备突发事件处理能力;
3、工作积极认真，虚心学习，服从上级安排，具有良好团队精神；
4、有一年以上线上平台电商客服工作经验优先；电子商务专业优先。
5、能接受2班倒，抗压能力强；
6：接触并熟悉ERP系统，聚水潭/旺店通等平台不少于1样。