岗位职责:
1、负责满意度调研工作，试驾、潜客、交付、售后的客户满意度回访。
2、售后客户基盘维护，执行相应的车主活动，为提高客户保留率提供意见/建议。
3、车主管家群、车友会(车友群)运营，维护社群环境，建立人设，群内活动推广/宣传等。
4、负责登记回访调研和其他渠道中所发生的客户投诉，并跟进处理过程。
5、主动预约和被动预约登记和汇总
任职资格:
1、同岗位或客服岗位工作经验3-5年以上，良好的服务意识
2、普通话标准
3、较强的应变能力及沟通能力