岗位职责：
1、负责接待并处理入住长辈及家属对公寓各项服务建议；
2、负责接待长辈及家属对老年公寓各部门、员工的投诉，并协调公寓各部门按照公司章程及工作流程处理解决；
3、负责公寓大堂的管理工作；
4、负责合同及收费管理；
5、负责来访客户及家属的接待工作；
6、完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、具有客户服务、市场营销相关领域专科或以上学历。
2、在酒店、物业公司、养老院、医院行业有三年以上工作经验者优先。
3、若相关资格认证部门有要求，候选人需具备相关资格证与良好记录。
4、能与客户、家属、员工、公寓管理人员、所在行政区内医院和广大民众进行有效的沟通。
5、必须以同理心、爱心、耐心对待长者并渴望为其开展工作

服务行业，运营排班制休假，周末及法定节假日不能连休，协助照护服务，双条线管理；

该岗位需要处理和沟通客诉，管理团队，需要5年以上管理经验，应届毕业生勿投。