根据长辈入住前分析以及服务计划会，对长辈进行日常的生活照料和失智照护，收集、分析、汇报长辈需求，维护椿萱茂和长辈及家属的关系，提升服务质量和客户满意度。

1. 带领小组成员协助长辈，完成照料、照护服务；

2. 熟知长辈的基本情况和健康情况，结合长辈的难忘经历、喜好、习惯和兴趣，为长辈提供满意的服务；

3. 长辈情况有变化时立即向护士和主管反映情况；

4. 具备基本的认可理念，维护长辈生命尊严，提升长辈生活质量；

依照公司规定对照料、照护服务作详尽的记录，及时完成各类表单和记录，如情况变化记录、行为追踪。

5. 与部门内其他同事密切协作，共同完成照料、照护任务，确保服务质量；

6. 协助主管完成楼层的管理、培训工作；

积极配合其他部门工作。