工作职责：

1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。

3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排，检查、催促员工严格按照工作标准和质量要求实现优质效劳。
6.负责组织对接待员工的在职培训，使其到达酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容到达酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。

9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

素质要求：有责任感，能吃苦耐劳，具有服务意识。

自然条件：性别不限，18岁以上，35岁以下

上，身体健康，仪表端庄。

文化程度：高中以上学历。具有一定的英语沟通能力。

工作经验：至少两年以上同职位工作经验