照护服务管理
统筹失能、半失能老人日常照护工作，制定并执行个性化护理计划（如饮食管理、体位转换、压疮预防）。
监督生活护理（清洁、如厕辅助）和医疗护理（服药管理、生命体征监测）标准化操作，确保服务规范与安全。
建立24小时应急响应机制，处理突发健康事件（如跌倒、呛咳）。
2.团队建设与培训
组建专业化护理团队（护理员、护工、康复辅助人员），定期组织技能培训（如失能老人搬运技巧、认知症沟通方法）。
制定绩效考核方案，优化排班制度，降低护理人员流动率。
3.质量与安全管理
实施护理质量监控体系，每月评估护理达标率（如压疮发生率≤1%、感染率≤3%）。
定期检查设施安全性（如防滑地面、无障碍卫生间），排查隐患并整改。
4.家属沟通与满意度管理
建立家属沟通机制（如月度健康报告、线上探视系统），及时反馈老人身心状态。
处理家属投诉，优化服务细节，确保客户满意度≥95%。
跨部门协作与创新
联动康复医疗团队，制定“护理+康复”整合方案（如术后卧床老人康复计划）。
探索智慧照护模式，引入智能设备（如离床报警器、健康监测手环）。