岗位职责：
1. 处理公司海外官网及电商平台用户售前售后咨询；
2. 为用户提供售后服务，包括订单处理、产品操作故障排除、质保申请换货等；
3. 处理品牌社媒平台私信、热帖互动回复，品牌邮件回复；
4. 为官网等各营销平台的大型活动提供客服支持，解答用户对活动的相关咨询。
任职要求：
1. 本科及以上学历，专业不限，英语CET6及以上，英语可作为工作语言
2. 3年以上客服经验，有Zendesk系统操作经验及跨境电商项目管理或项目支持经验的优先；
3. 工作认真负责、细致有耐心、具有良好的客户服务意识及团队合作精神。