CCRC模式养老社区项目总经理岗位 JD
汇报对象：集团 CEO | 工作地点：北京 | 年薪：50-120 万（含基本工资 + 绩效工资 + 业绩分成 + 在职分红）
一、核心使命
主导北京 CCRC 养老社区全链条运营管理，搭建CCRC 标准化服务体系，深度整合本地政府与社区资源，为特殊家庭（长期空巢、老养残、鳏寡孤独）提供专业康养服务，打造区域标杆性康养项目。
二、核心资质与能力要求
（一）CCRC 全周期操盘与标准化建设能力
• 拥有 5 年以上大型康养社区（床位≥500 张）CCRC 模式操盘经验，深度主导至少 1 个 CCRC 项目从 0-1 的全链条落地，涵盖前期筹备（选址评估、政策对接、规划设计）、中期建设（适老化改造、医疗配套搭建、团队组建）、后期运营（服务上线、客户入住、口碑维护）及销售转化全流程，熟悉 CCRC“独立生活 + 协助生活 + 专业护理 + 记忆照护” 四级服务体系核心逻辑与落地路径。
• 具备从 0-1 搭建康养社区销售体系的实战经验，曾主导制定项目销售策略（如客群定位、定价体系、优惠政策），搭建销售团队（含销售顾问、渠道专员、客户关系维护岗），设计销售流程（从客户邀约、体验参观、需求匹配到合同签署的全链路标准化动作），并通过渠道拓展（如社区推广、企业合作、政府推荐）实现业绩目标。
• 具备扎实的 CCRC 标准化建设能力，曾牵头搭建覆盖服务、运营、销售全场景的康养服务标准体系：
服务端：制定四级照护服务流程、健康评估标准、应急处置规范等；
运营端：建立团队管理、物资采购、安全管控等制度；
销售端：输出客户接待话术、需求分析模板、合同签署规范、售后跟进机制等；并能结合北京市场特殊家庭需求（空巢、失独、老养残家庭）与政策要求，优化标准化模块，确保服务专业性、销售合规性与模式可复制性。
（二）北京本地资源与特殊家庭服务积淀
• 拥有 北京市社区、卫健委、民政等政府部门成熟合作资源，能高效对接政策支持、资源联动及项目落地协调（如社区服务驿站合作、民政特殊家庭帮扶政策衔接、卫健委医疗资源导入等）。
• 深度熟悉并具备一定的北京市特殊家庭资源（长期空巢、鳏寡孤独、失独老人、老养残家庭）等特殊群体的需求特征、服务痛点及政策支持体系，能结合需求设计针对性康养服务方案。
（三）综合管理与团队引领能力
• 具备 大型康养团队综合管理经验，曾带领 20 人以上跨部门团队（含医疗、运营、社工、后勤等），擅长团队架构搭建、人才培养及高效协同，保障项目运营高效落地。
• 认同康养行业价值，具备较强的战略思维、资源整合能力及问题解决能力，能平衡服务质量、运营效率与合规管理。
三、核心工作职责
1. CCRC 标准化体系搭建：主导制定养老社区 CCRC 服务标准、运营流程、照护规范及安全管理制度，推动标准化落地执行，确保服务质量可控可追溯。
2. 本地资源整合与联动：统筹对接北京市卫健委、民政、街道社区等部门，落地政策支持与资源合作；联动社区养老服务网络，构建 “社区 + 机构” 康养服务生态圈。
3. 特殊家庭服务设计：基于对北京特殊家庭需求的深度理解，设计针对性康养服务包（如心理慰藉、照护支持、资源对接等），推动服务精准落地。
4. 项目全周期运营管理：覆盖项目筹备、团队组建、服务上线、日常运营等全流程，优化人、财、物资源配置，保障项目合规高效运转。
5. 团队能力建设：搭建本地运营团队，制定培训与发展计划，培养核心骨干人才，打造专业稳定的康养服务队伍。
四、薪酬与福利体系
• 薪酬构成：岗位工资（固定）+ 绩效工资（基于运营质量与标准化落地）+ 业绩分成（项目收益联动）+ 在职分红（年度效益共享），年薪范围 50-120 万，具体面议。
• 福利保障：五险一金 + 补充商业保险、年度体检、节日福利、带薪年假、专业培训基金、团队建设基金等。
五、应聘要求
1. 年龄 35-50 岁，本科及以上学历，养老管理、社会工作、医疗护理等相关专业优先；
2. 需提供过往 CCRC 项目 0-1 操盘案例说明（含标准化建设成果）；
3. 需简述与北京市社区、卫健委、民政等部门的合作经历及资源情况；