一、岗位职责

（一）品牌建设与维护

- 协助制定适配物业行业的品牌年度推广策略与规划，结合基础物业服务、社区增值服务（如社区商业、房屋焕新、租售服务）及城市服务等业务方向，参与品牌定位与理念梳理，落实品牌视觉形象（VI）在各项目案场、社区公告、线上渠道的统一应用与监督，确保品牌形象一致性。

- 负责物业品牌资产日常维护，聚焦“安心服务、邻里共生”等核心价值，更新优化品牌故事、服务手册、业主手册等物料，梳理品牌核心服务优势，搭建涵盖社区服务场景、员工风貌、业主活动等主题的品牌传播素材库（文案、图片、视频等）。

（二）市场推广活动策划与执行

- 策划并执行贴合物业场景的线上线下推广活动，线上包括业主服务直播、社区便民知识科普短视频、物业政策解读专栏等；线下涵盖邻里节、社区便民服务周、安全演练开放日、品牌服务发布会、行业展会等，负责活动全流程统筹（方案制定、资源协调、现场执行、效果复盘）。

- 对接活动供应商（搭建、设计、媒体等），负责供应商筛选、合作洽谈、合同跟进与费用管控，确保活动顺利落地并控制成本。

- 收集活动相关数据（参与人数、曝光量、转化效果等），撰写活动总结报告，提炼经验优化后续活动方案。

（三）品牌传播与内容运营

- 负责品牌官方传播渠道（官网、业主服务APP、公众号、视频号、抖音等）的日常运营，聚焦业主需求与行业特性，撰写服务动态、便民通知、政策解读、邻里故事等推广文案，制作传播素材，提升渠道活跃度与业主粉丝粘性，搭建品牌与业主的情感沟通桥梁。

- 协助制定媒体合作策略，重点对接房地产及物业行业媒体、地方政务媒体、社区KOC及业主意见领袖，开展品牌联合推广、便民服务宣传、行业经验分享等合作，拓展品牌在业主群体及行业内的传播范围。

- 跟踪物业行业政策导向（如物业服务监管、社区治理要求）及竞品品牌动态，研究优秀物业企业品牌推广案例（如社区文化IP打造、智慧服务传播等），借鉴先进经验优化品牌传播内容与形式，提升传播效果。

（四）市场数据跟踪与分析

- 跟踪物业品牌推广核心数据，包括业主满意度、渠道粉丝增长、活动参与率、品牌搜索量、项目拓展辅助效果等，定期进行数据汇总与分析，输出市场推广效果报告。

- 根据数据反馈优化推广策略、内容形式与活动方案，提升品牌推广的精准度与有效性，助力达成市场推广目标。

（五）其他相关工作

- 协助完成市场推广预算的编制与执行跟踪，控制推广成本。

- 配合市场拓展与项目运营团队开展支持工作，提供项目投标品牌物料、社区增值服务推广素材等支持，助力项目拓展与服务转化；协助推进业主满意度提升相关的推广工作。

- 完成上级交办的其他市场品牌推广相关临时性工作。

二、任职要求

（一）基础要求

- 学历：本科及以上学历，市场营销、广告学、传播学、公共关系、中文等相关专业优先。

- 经验：1-3年市场品牌推广相关工作经验，有物业行业、房地产行业或社区服务领域品牌推广经验者优先；熟悉物业“四保一服”基础业务及增值服务体系者优先；优秀应届毕业生可放宽经验要求。

- 合规要求：具备良好的职业道德，无不良职业记录，严格遵守公司保密规定，爱护品牌形象。

（二）专业要求

- 熟悉品牌推广核心逻辑与流程，了解物业行业政策法规（如《物业管理条例》）及行业发展趋势，掌握线上线下推广渠道在物业场景的应用规则，具备物业相关活动策划与执行能力。

- 具备优秀的文案撰写能力，能独立完成品牌推广文案、活动方案、总结报告等各类文本创作，有较强的内容策划与创意能力。

- 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），掌握基础设计工具（如Canva、PS）、视频剪辑工具（如剪映）者优先；了解新媒体平台（公众号、抖音、小红书等）运营技巧。

- 熟悉市场调研与数据分析方法，能结合业主需求、行业政策等维度洞察推广效果并提出优化建议；具备较强的物业行业敏感度，了解业主核心诉求与行业痛点。

（三）能力要求

- 沟通协调能力：具备优秀的口头与书面沟通能力，能有效对接内部团队、外部供应商、媒体等多方资源，推动工作高效落地。

- 策划执行能力：具备较强的策划创意与落地执行能力，能独立完成推广活动的全流程统筹，应对活动执行中的各类问题。

- 学习适应能力：具备快速学习能力，能及时掌握行业新趋势、新工具，适应快节奏的工作环境，承受一定的工作压力。

- 团队协作能力：具备良好的团队协作精神，能积极配合团队完成各项推广任务，主动分享工作经验与创意想法。

- 细节把控能力：工作认真细致，注重细节，能精准把控推广物料、活动流程等关键环节，确保工作质量。

（四）加分项

- 有成功的物业品牌推广活动策划与执行案例（如邻里节、便民服务周、品牌焕新推广等），能量化活动效果（如业主满意度提升、活动参与率、品牌曝光量增长等）。

- 具备物业/房地产行业媒体资源、社区KOC资源、政务对接资源或活动供应商资源者优先。

- 持有市场营销相关资格证书、广告策划证书等者优先。

- 具备物业行业相关知识储备，或有社区治理、政务宣传相关工作经验者优先。