1、统筹分配工作任务和客服绩效管理，在工作中总结经验，梳理流程，优化团队的分工、流程及管理制度
2、协调各部门，提升团队工作效率，并从客户端和团队中收集整理信息，帮助团队找到问题提升效能和服务
3、负责客服团队售后的培训方案和课件内容并落地(包含不仅限于接待话术/产品/规则/服务流程客户满意/售后问题解决率等)、激励、管理和考核全方位优化客户服务质量
4、对产品的出入库，数据的校对，货损进行跟进及督查
任职条件
1、良好的逻辑思维能力和语言表达能力;良好的分析与解决问题的能力
2、较强的沟通及应变能力，高度的责任心和上进
优秀的团队合作精神心，
3、吃苦耐劳，接受能力适应能力强