口腔前台的核心职责是统筹客户接待与诊所行政协调，确保诊疗流程高效、客户体验流畅，具体分为以下几类：

1. 客户接待与服务
• 负责客户到店引导、登记与分流，主动提供咨询服务，解答预约、收费、诊疗流程等基础问题。
• 维护候诊区秩序与环境，及时响应客户需求（如提供饮用水、预约提醒），提升客户就诊体验。
• 处理客户反馈与简单投诉，无法解决时及时转交医生或诊所负责人。

2. 预约管理
• 负责线上（电话、微信、平台）与线下预约登记，合理安排医生出诊时间，避免时段冲突。
• 提前通过电话、短信等方式提醒客户就诊时间，减少爽约；若客户需改期/取消，及时更新预约表。
• 整理预约数据，定期汇总预约量、爽约率等信息，反馈给负责人优化安排。

3. 行政与信息管理
• 准确录入客户基本信息、既往诊疗记录，维护电子/纸质档案，确保信息保密与完整。
• 协助医生整理诊疗单据、报告，按规范归档；管理诊所日常办公用品，及时补充物资。
• 负责前台区域设备（如叫号机、电脑、打印机）的基础维护，出现故障及时报修。

4. 收费与财务辅助
• 熟悉诊所收费标准，为客户核算诊疗费用，支持现金、微信、支付宝等多种支付方式。
• 开具收费票据，每日核对收款金额与单据，确保账目清晰，按时提交财务报表。