1.通常需要驻客户现场，为客户提供即时技术支持与咨询服务，包括但不限于业务咨询、问题处理、需求收集等，致力于提升客户的IT运营效率；
2.负责客户现场业务系统、系统软件的技术支持工作，保障客户业务系统的正常使用；
3.开展定期的系统健康检查和技术评估，制定并执行预防性维护计划，减少突发故障的风险，提高设备使用寿命和服务水平；
4.疑难问题升级上报及跟踪处理；需求分析及汇总上报，与客户保持良好沟通，达到客户满意度；
5.文档记录与报告：创建并维护详细的配置文档、操作手册以及事件日志，定期提交运维报告，支持决策制定和问题解决。