1.通常需要驻客户现场，为客户提供即时技术支持与咨询服务，包括但不限于业务咨询、问题处理、需求收集等，致力于提升客户的IT运营效率；
2.负责服务器、网络设备及机房附属设施的管理，能完成设备基本操作及维护，保障基础设施的稳定与安全；
3.负责客户现场网络及安全策略优化调整，保障网络稳定及系统安全；
4.对客户端设备（如PC、打印机、音视频会议系统及设备等）进行维护和支持，及时处理硬件故障和软件问题，确保日常工作不受影响；
5.开展定期的系统健康检查和技术评估，制定并执行预防性维护计划，减少突发故障的风险，提高设备使用寿命和服务水平；
6.疑难问题升级上报及跟踪处理；需求分析及汇总上报，与客户保持良好沟通，达到客户满意度；
7.文档记录与报告：创建并维护详细的配置文档、操作手册以及事件日志，定期提交运维报告，支持决策制定和问题解决。