岗位职责
1、日常管理与执行:负责保洁团队的日常调度、工作安排及现场监督,确保清洁作业按标准流程执行。
2、质量控制与检查:定期巡查物业区域(如公共空间、绿化、垃圾处理点等),检查卫生质量,发现问题及时整改,并记录检查结果。
3、人员管理与培训:负责保洁员的岗位培训、技能指导、考核及激励,提升团队专业能力;合理排班并调配人力。
4、成本与物资管控:制定保洁耗材(如清洁剂、工具)的申购计划,监督使用情况,控制成本,避免浪费。
5、投诉处理与供方管理:受理业主或客户对保洁服务的投诉,协调解决;若保洁工作外包,需监督第三方服务商的绩效与合规性。
6、制度建设与报告:参与制定或完善保洁规章制度、作业标准,并定期提交工作计划、检查报告及改进建议。
任职要求
1、经验与技能:通常要求1-3年保洁管理经验,熟悉物业保洁流程及设备操作;有团队管理经验者优先。
2、个人素质:需具备责任心、抗压能力及沟通协调能力,能吃苦耐劳,服从安排。