职位描述
一、岗位职责
- 讲解服务：负责为游客提供专业、生动、准确的讲解服务，包括景区 / 场馆内的景点、展品、历史背景、文化内涵、科学原理等内容的介绍，满足不同游客群体的需求。
- 路线引导：熟悉景区 / 场馆的布局和路线，在讲解过程中合理引导游客游览，确保游客的游览体验和安全。
- 信息咨询：耐心解答游客关于景区 / 场馆的开放时间、门票政策、周边设施、游览注意事项等方面的咨询，为游客提供便利。
- 秩序维护：在工作过程中，协助维护景区 / 场馆的游览秩序，提醒游客遵守相关规定，爱护公共设施和环境。
- 反馈收集：收集游客的意见和建议，并及时反馈给相关部门，为景区 / 场馆的服务改进和发展提供参考。
- 资料整理：负责讲解词的学习、整理和更新，不断丰富自己的知识储备，提升讲解水平。
二、任职要求
- 学历背景：大专及以上学历，专业不限，历史学、考古学、博物馆学、旅游管理、汉语言文学等相关专业优先。
- 技能要求：具备良好的语言表达能力和沟通能力，吐字清晰、语速适中、表达流畅；能够使用普通话进行讲解，掌握一门及以上外语者优先。
- 知识储备：具备一定的历史、文化、地理、艺术等方面的知识，对所讲解的景区 / 场馆有一定的了解，能够准确传递相关信息。
- 个人素质：热爱讲解工作，有较强的责任心、服务意识和亲和力；具备良好的应变能力，能妥善处理游客在游览过程中遇到的突发情况；身体健康，形象气质佳，能够适应站立工作。
- 经验要求：有相关讲解工作经验者优先，应届毕业生表现优秀者也可考虑。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕