职位描述
一、职责定位：
专职尊界车型的销售体验负责人，处于连接销售环节与用户最终提车体验的关键位置。主要职责在于专业性以及让用户感受到超出预期的销售服务，以此来提升用户对于尊界车型销售环节整体交付体验，进而巩固品牌在用户心中的良好形象，助力市场口碑传播与后续业务拓展。
职位要求：
1、学历/职业培训
- 学历要求：要求大专以上学历，本科学历优先；汽车类、服务类相关专业优先 - 资质要求：获得高端品牌销售服务岗位认证优先；
- 其他证书：具有 C 类及以上驾驶证，熟练驾驶，并无不良行驶记录；
2、相关工作经验
- 至少五年以上的销售工作经验；
- 最低品牌要求奔驰 S 级、宝马 7 系、奥迪 A8、路易斯、捷豹、路虎、雷克萨斯、蔚来系列；
- 优选品牌要求劳斯莱斯、宾利、迈巴赫、 保时捷、林肯、玛莎拉蒂等；
- 跨行应聘要求：高端腕表，高端住宅，奢侈品皮具及空乘行业；
3、专业知识和能力
- 形象气质佳、五官端正，整洁大方，面容自信沉稳，行为端庄优雅，语言表达从容淡定；
- 具备良好的 Office 办公软件操作能力 专业知识及专业能力
- 具备良好的汽车基础知识
- 执行力强、拉通能力强，能快速解决用户问题；
- 具备良好的用户运营思维
- 具备良好客诉应对管理能力
4、 其他通用能力
- 亲和力
- 沟通能力
- 商务礼仪
- 主动服务意识
- 团队合作能力
- 组织协调能力
- 舆情危机处理能力
三、岗位职责
- 高端用户销售工作，致力于为用户打造高效、便捷、专业、仪式感的高端销售体验;
- 通过细致沟通了解客户的购车动机（如商务需求、收藏爱好、身份象征等），甚至关注其家庭结构、出行习惯等细节；
- 利用系统记录客户偏好（如颜色、配置、品牌忠诚度），制定个性化跟进策略；
- 清晰对比同级别车型的优劣，突出自身卖点；
- 入职后需完成课程学习内容及厂家认证考试；
- 热情并按照流程接待展厅进店客户；
- 熟悉产品知识及车辆功能，根据用户的需求做好车辆功能讲解，并引导用户通过车辆功能小视频学习掌握更多车辆知识；
- 按照销售经理的工作安排和要求，完成车辆销售任务，完成销售经理规定的客户线索跟进工作，完成部门经理安排的其他工作；