1、收费与结算：
准确、快速地办理门急诊患者的挂号、缴费业务。
办理住院患者的入院登记、预交金收取和出院结算。
熟练掌握各类支付方式（现金、银行卡、微信、支付宝、医保卡等）的操作流程。
2、医保与价格管理：
熟悉本地医保政策、报销流程及收费标准。
为患者解答关于费用、医保报销比例的疑问。
严格执行医院的物价标准，确保收费的准确性。
3、系统操作与对账：
熟练使用医院信息系统（HIS），准确录入患者信息和费用项目。
每日完成现金、账目的清点、核对与交接工作，确保账款相符。
按时打印和提交各类收费日报表。
4、患者服务：
热情、耐心地接待每一位患者，解答问询，引导流程。
妥善处理患者的投诉或纠纷，无法解决的及时上报主管。
维护收费窗口的良好秩序，保护患者隐私。