岗位职责
一、人员管理
1、人员管理：对接人事负责站点候选人面试、入职、离职、调岗等手续。
2、入职培训：对入职人员进行培训。
3、团队管理：带领团队（如车管、司机、配送员、仓管员、搬运工等），分配工作任务，制定排班计划，考勤，开展技能培训与绩效考核。
风险。
二、货品管理与运营
1、货品管理：统筹站点区域内货品的建单、入库、出库、调拨、装卸、分拣、打包、车辆调度、门店路线分配等管理工作。
2、库存管控：监控库存水平，定期盘点（如日盘、周盘、月盘）。
3、配送调度：规划货品向终端的配送路线，协调车辆与人员、优化配送路线与时间管理。
4、跨部门协作：协调货物调配，确保供应链环节衔接顺畅。
5、配送员出车以及回仓情况监控。
6、车辆管理：车辆违章跟进、车内卫生，每天落实车辆安全检查（如刹车、灯光、轮胎等）等。
三、客户对接与服务
1、对接区域内门店客户，包含新店开业配送服务，处理订单查询、退换货需求。
2、解决配送过程中产生的各种问题，如延迟、货品短缺等客诉，协调资源快速响应，提高在终端的服务口碑。
3、对接客服处理配送员产生的客户投诉事宜。