岗位职责:
1.负责酒店日常运营管理，确保服务质量；
2.监督和管理前台及客房服务，保证客户满意度；
3.领导和激励团队，提升服务效率；
4.处理客户投诉，确保问题及时解决；
5.参与酒店业务拓展及市场推广活动。
任职要求：
1.具备良好的领导能力和团队管理经验；
2.优秀的客户服务意识，能够处理客户需求；
3.具备良好的沟通能力和协调能力，能有效处理客户投诉；
4.具有较强的市场分析和业务拓展能力；
5.能够承受工作压力，具备高效的工作能力。