岗位职责：
1、通过在线聊天工具为客户提供服务
2、解答客户关于产品和服务的问题，处理客户的投诉和建议；
3、记录客户信息，跟踪客户问题直至解决，确保客户满意度；
4、与客户保持良好沟通，提升客户体验和忠诚度；
5、定期总结客户反馈，协助优化服务流程和产品。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
2、熟练操作办公软件，打字速度快，能高效处理在线交流；
3、具有较强的团队协作精神，能够在快节奏环境中保持积极态度；
4、有责任心，能够自我驱动解决问题，保证服务质量；
5、有相关行业或客服工作经验者将优先考虑。