岗位职责
一、 战略与体系建设
1.制定并执行符合公司战略的工程与物业年度/季度工作计划、预算及管理目标。
2.建立、完善并监督执行涵盖所有业态的统一的工程运维、安全管理、物业服务标准和流程体系。
3.引入新技术、新方法，推动设施管理的智能化、数字化转型，提升运营效率。
二、工程运维管理
1.全面负责： 供配电、给排水、暖通空调、电梯、消防、安防、楼宇自控等所有关键系统的日常运行、维护、保养和维修工作。
2.计划性维护： 制定并严格执行各系统设备的预防性维护计划和年度大修计划，建立完整的设备档案。
3.应急管理： 建立并主导执行7x24小时应急响应机制，快速、有效地处理各类设施设备故障及突发事件。
4.能源管理： 主导能耗数据分析，制定并实施节能降耗方案，有效控制运营成本。
5.装修管理： 审核租户/客户的二次装修方案，监督装修过程，确保符合安全规范及物业标准。
三、团队管理与建设
1.领导和管理一支跨业态、多专业的工程和物业服务团队，包括招聘、培训、绩效考核、梯队建设等。
2.培养团队成员的专业技能和服务意识，打造高效、专业、有凝聚力的团队。
四、预算与成本控制
1.编制并严格控制工程物业部门的年度运营预算和资本性支出预算。
2.负责对维修材料、外包服务供应商进行筛选、评估和管理，在保证质量的前提下控制成本。
3.审核各项费用支出，确保在预算范围内。
五、外包服务商管理
1.负责对保洁、绿化、消杀、垃圾清运、特定系统维保等外包服务商进行招标、评估、合同签订与日常监督管理，确保其服务质量符合公司标准。
六、 安全与合规管理
1.作为综合体安全管理第一责任人，全面负责消防、电气、特种设备等各项安全工作，确保符合国家及地方法律法规要求。
2.组织定期安全检查、消防演习和应急预案演练。
3.处理与政府相关部门（如消防、安监、住建、市监等）的对接、检查与事务协调。
七、 客户服务与品质保障
1.建立高效的客户报事报修响应流程，确保对酒店客人、写字楼租户、宴会宾客等提出的工程物业问题快速响应、及时解决。
2.定期巡查各业态公共区域，监督环境保洁、绿化、设施完好度等，确保服务品质始终处于高水平。
3.处理重大客户投诉及与工程物业相关的纠纷。
八、跨部门协作
1.与酒店的运营部、市场的销售部、公司的资产部等保持密切沟通与协作，为业务发展提供坚实的后勤保障支持。
2.参与新项目接管验收，从运营角度提出专业意见。
任职要求
一、基本要求
年龄：35-45岁为佳。学历：大专及以上学历，机电工程、暖通、自动化、工民建、物业管理等相关专业。
二、工作经验
1.10年以上大型商业地产（如购物中心、写字楼、酒店、城市综合体）工程物业管理工作经验。
2.至少5年以上同等岗位（工程总监/物业总监/高级工程经理）管理经验，必须具有管理多业态（至少包含酒店和商业中的两种）综合项目的成功经验。
3.熟悉项目前期介入、接管验收、集中入伙、成熟运营等全周期流程。
三、专业知识与技能
1.精通： 强电、弱电、暖通、给排水、电梯、消防等至少两个专业系统的原理与运维管理。
2.熟悉： 国家及地方关于物业管理、安全生产、消防、特种设备、环保等方面的法律法规及标准。
3.精通： 工程预算编制、成本控制及供应商管理。
熟练使用： AutoCAD办公软件和项目管理软件。
四、核心能力素质
1.卓越的领导力与团队管理能力： 能够领导跨专业、大规模的团队，善于激励和培养下属。
2.出色的规划与组织能力： 具备战略眼光，能制定长远规划，并有效组织资源落地执行。
3.强大的沟通协调与抗压能力： 具备出色的内外部沟通协调能力，能承受高强度工作压力，沉着应对各类突发事件。
4.强烈的成本意识与服务意识： 在保障服务品质的前提下，追求运营成本的优化。
5.严谨细致，责任心强： 对安全工作有极高的敏感度和责任心。
五、 资格证书（具备者优先）
注册物业管理师、机电工程类中级及以上职称、高压/低压电工操作证、建（构）筑物消防员证等。