主要职责
1. 客户咨询处理：通过在线聊天等方式，及时、专业地解答客户的咨询和问题。
2. 问题解决：有效处理客户的投诉和反馈，确保问题得到快速、满意的解决。
3. 订单管理：协助客户完成订单查询、修改和取消等操作。
4. 客户服务记录：详细记录客户服务过程，确保信息准确无误，并定期整理和归档。