岗位职责：
1、按照厂家品牌服务流程的要求开展工作，提高客户满意度
2、保持工作现场和接待台区域符合5S要求及标准
3、针对客户抱怨与投诉，做好安抚客户余即时反馈，避免抱怨与投诉升级
4、 积极沟通跟进，确保客户需求和车辆维修作业按要求及时、准确完成
任职要求：
1、专科及以上学历，汽车相关专业
2、具备良好的语言表达能力、人际交往和沟通能力
3、有车行工作经验，同岗或维修相关经验为佳，具有对车辆故障进行初步检查和判断的能力