岗位职责：
1、通过电话与客户进行及时、有效地沟通，介绍售后服务提醒及预约，邀约客户到店进行销售咨询及服务诊断等;
2、对战败和冷线索进行不断地跟进，维系客户关系，及时挖掘新的需求并完成邀约回店；
3、客户服务相关信息、文档整理；
4、与所有其他部门合作，支持客户投诉的处理工作，提升客户满意度；
5、为客户提供高效、专业的客户服务和咨询；完善客户数据和系统的使用；
6、收集核实并验证客户信息和数据，分析客户数据，生成报告；
7、完成领导安排的其他工作。