岗位职责：

1、接收并审核厂家或工程师提交的售后服务工单（维修单、安装单、调试单等）；

2、审核工单中使用的配件信息（名称、型号、数量、价格），区分收费配件和结算配件；

3、熟练操作公司内部的售后服务管理系统及相关的财务结算模块；

4、与厂家、工程师或第三方合作伙伴定期进行工单核对，核对材料明细、工单数量、收款情况；

5、深入理解和执行公司及品牌方的各项售后服务结算政策、流程和收费标准；

6、分析结算数据，如各品牌/工程师结算量、结算时效、结算通过率、退单/扣款原因分布等；

7、特殊情况需要与客户核实服务完成情况、收费项目、服务质量等细节。

任职资格：

1、中专及以上学历；

2、具有1年以上文员或客服或售后服务支持类工作经验者优先；

3、能够熟悉使用Excel、Word办公软件；

4、硬性要求：细心、严谨、耐心；

5、能快速适应新政策、新系统、新流程的变化。