岗位内容：
1. 负责客服和顾客之间销售话术的优化、负责招募和面试新客服，新人带教于培养培训技能提升。
2. 负责日常客服团队的排班、管理、疑问、以及在职客服的日常培训，提高转化率、满意度等等数据
3. 对客服日常管理与监督，对客服数据、聊天内容、转化率等等提供实时制定和支持
4、制定科学可量化的KPI考核标准，定期进行绩效评估和面谈，设计并执行激励方案提升团队士气和工作积极性
任职要求：
1. 具有优秀的表达和沟通能力、人际交往能力以及客户服务意识。
2. 较强的学习和理解能力，熟练掌握相关技术知识。
3. 具有一定的项目管理经验，善于组织、协调和推动工作进展。
4. 具有良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力。